Vor der Bestellung
1.ICH MÖCHTE PERFEKTEN SCHMUCK?

Unser Rat ist: "Versuchen Sie, authentischen Schmuck zu kaufen". Kein in der Fabrik hergestellter Schmuck ist makellos. Sie sollten anfangen, die Preise der Produkte zu vergleichen. Nehmen wir an, Sie möchten ein Paar "CT Love Bracelet", das etwa 10.000 $ für ein authentisches Schmuckstück und etwa 100 $ für ein hochwertiges kostet. Würden Sie erwarten, dass es makellos ist? Makellos, wenn auch in sehr geringem Maße. Metallmaterial und Dichte können nicht kopiert werden. Das Aussehen des Schmucks ist jedoch 1:1 sehr nah am Original, vielleicht 95-98%.
2.WELCHE WÄHRUNGEN WERDEN UNTERSTÜTZT?

Wir akzeptieren USD, EUR, GBP, AUD und CAD und Sie können die Währungen jederzeit wechseln.
3.WAS IST IM PAKET ENTHALTEN?

Bei den meisten Schmuckstücken: verpackt mit Staubbeutel. Sie werden nicht mit der Originalverpackung geliefert, da die Originalverpackung letztendlich die Transportkosten erhöht. Wenn Sie die Originalverpackung benötigen, kaufen Sie diese bitte separat.
4. BIETEN SIE RÜCKGABEN ODER UMTAUSCH AN?

Ja, unser bietet umfassende Rückgabe- und Umtauschdienste. Qualifizierte Mitglieder können innerhalb der angegebenen Frist eine Rücksendung oder einen Umtausch beantragen. Einzelheiten entnehmen Sie bitte den "Rückgaberichtlinien".
5.BIETEN SIE RABATTE AN?

Ja, wenn Sie die großen Sparangebote nicht verpassen wollen, abonnieren Sie uns einfach, und wir senden spezielle Angebote während der Feiertage/Saisonverkäufe nur an unsere Abonnenten.
6.WAS IST DIE QUALITÄTSGARANTIE?

Bei Olivia Jewelry verpflichten wir uns, langfristige Beziehungen zu unseren Kunden aufzubauen, indem wir die beste verfügbare Produktqualität bieten. Unser Team aus geschulten Experten durchkämmt die Märkte, um den besten Lieferanten für jeden Artikel auf unserer Website zu finden. Anschließend verfolgen wir die Produktion in den Fabriken, um sicherzustellen, dass jeder Artikel aus hochwertigen Materialien hergestellt wird und dem Original in jeder Hinsicht gleicht. Schließlich wird in den letzten Minuten vor dem Versand jeder einzelne Artikel von unseren geschulten Qualitätsexperten von Hand inspiziert. All dies geschieht, um sicherzustellen, dass Sie die besten Designerartikel auf dem Markt erhalten. Wir sind so überzeugt von unseren Qualitätsstandards, dass wir eine 100%ige Qualitätsgarantie geben. Sollten Sie mit Ihrer Ware in irgendeiner Weise unzufrieden sein, können Sie diese gegen eine Rückerstattung oder einen Ersatz zurückgeben.

Bei der Bestellung
1. WIE GEBE ICH EINE BESTELLUNG AUF?

Wählen Sie die gewünschten Artikel aus und legen Sie sie in den Warenkorb -> verwenden Sie den Gutschein und gehen Sie zur Kasse -> geben Sie die Lieferadresse und E-Mail ein -> schließen Sie die Zahlung ab und Sie erhalten in Kürze eine Bestätigung per E-Mail (prüfen Sie den SPAM-Ordner, falls Sie sie nicht normal sehen können)
2.WANN KÖNNEN SIE MEINE BESTELLUNG VERSENDEN?

Normalerweise wird die Bestellung innerhalb von 2-3 Werktagen versandt. In der Hochsaison kann es jedoch bis zu 5-7 Werktage dauern. Wir werden Sie informieren, falls es zu Verzögerungen kommt.
3.WANN KANN ICH MEINE BESTELLUNG ERHALTEN?

Wir versenden Bestellungen per schneller, dedizierter Luftfracht an USA, Kanada und die meisten EU-Länder. Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt ca. 7-18 Tage.
4. KÖNNEN SIE ALLE MEINE TASCHEN ZUSAMMENPACKEN?

Wenn Sie mehrere Produkte bestellen, können die Bestellungen von verschiedenen Designern stammen. In diesem Fall kann es vorkommen, dass Sie Ihre Produkte in verschiedenen Paketen und zu verschiedenen Zeiten erhalten.
5.WERDE ICH ZOLLGEBÜHREN ZAHLEN MÜSSEN?

Normalerweise nicht. Wir deklarieren jede Tasche mit weniger als 20 USD und kennzeichnen sie als Geschenk. Wenn Sie Zollgebühren vermeiden möchten, wählen Sie bitte die Versandoption mit (inkl. MwSt.), Wir haben im Jahr 2020 über 10.000 Pakete versendet und 99,7% davon haben den Zoll ohne Probleme passiert.
6.WIE VERFOLGE ICH MEINE BESTELLUNG?

Sobald wir Ihre Bestellung versandt haben, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer (überprüfen Sie Ihren SPAM-Ordner, falls Sie diese nicht gefunden haben). Tracking-Website: 17track.net/de ~Erfahren Sie, wie Sie Ihre Bestellung verfolgen können~

Nach dem Versand
1. WIE STORNIERE ICH EINE BESTELLUNG ODER ÄNDERE DIE ADRESSE NACHDEM ICH DIE BESTELLUNG AUFGEGEBEN HABE?

Wenn Sie Ihre Bestellung vor dem Versand stornieren müssen, können Sie sich an den Kundendienst wenden, der Ihnen bei der Lösung des Problems helfen wird.
2.WENN DAS PAKET UNTERWEGS VERLOREN GEHT, WAS SOLL ICH TUN?

Der internationale Versand ist nicht zu 100 % kontrollierbar, etwa 0,03 % unserer Pakete könnten verloren gehen. In diesem Fall bieten wir Ihnen folgende Lösungen an: 1) Wir senden Ihnen umgehend ein neues Paket. 2) Wir erstatten Ihnen umgehend den vollen Betrag.
3. WIE SOLL ICH VORGEHEN, WENN ICH NICHT ERHALTE, WAS ICH BESTELLT HABE?

Zuerst müssen Sie die Sendungsverfolgungsnummer auf dem Paket überprüfen, sie mit der Sendungsverfolgungsnummer auf unserer Website vergleichen und feststellen, ob sie übereinstimmen. Wenn sie übereinstimmen, machen Sie bitte Fotos vom Sendungsetikett und den Produkten, die Sie erhalten haben. Wir werden Ihnen innerhalb von 24 Stunden Lösungen anbieten.
4. WAS SOLL ICH TUN, WENN DAS PRODUKT WÄHREND DER LIEFERUNG BESCHÄDIGT WIRD?

Wenn die Ware während der Lieferung beschädigt wird, können Sie sich an den Kundendienst wenden, der Ihnen bei der Lösung des Problems behilflich sein wird.
5. WIE BENUTZT MAN GEKAUFTE ARTIKEL?

Benutzer können die Anweisungen und Vorsichtsmaßnahmen für die Verwendung des Produkts einsehen und das Produkt gemäß den Anweisungen richtig verwenden. Gleichzeitig können Sie sich bei Problemen während der Nutzung an den Kundendienst wenden.

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