返品規約

Dream Jewelryでは、お客様を魅了するためにデザインされた宝物の一つ一つに、エレガンスと職人技が注ぎ込まれています。販売は最終的なものですが、当社はシームレスなショッピング体験を提供することに専念しています。当社の返品規約を再度ご確認ください。

• 商品到着時に不具合や損傷があった場合は、「現状」を写真に収め、 30日以内に当社にご連絡ください。お客様にご満足いただけるよう、喜んで交換の手配をさせていただきます。
• パーソナライズされた商品、およびお客様のご都合やサイズ間違いによる交換は、いかなる場合でも返品・交換はお受けできません。ぴったりフィットするお気に入りを選ぶために、当社のサイズガイドを注意深くご確認いただくことを強くお勧めします。

Dream Jewelryは単なる店舗ではなく、お客様のショッピングの旅のパートナーであり、あらゆる段階でお客様に配慮した返品規約を設けています。

返品条件：

• 商品は購入後 30日以内に、元の新品の状態で返送してください。
• 各返品には 30%の返品手数料が適用されます。
• 商品を返品する前に、氏名、注文番号、返品の詳細を添えて電子メールで当社にご連絡ください。当社の承認なしに商品を返送しないようお願いいたします。

返送の送料はお客様のご負担となります。ご安心ください。返品手数料を差し引いた後、迅速に返金処理を行います。

注文のキャンセル

ご注文をキャンセルする必要がある場合は、 12時間以内にご連絡いただければ、安心してキャンセルできます。この時間を過ぎると、必要な銀行手数料をカバーするために 10%のキャンセル料が適用されます。

荷物の紛失・未受領

荷物が配送済みと追跡されているにもかかわらず、到着していない場合は、すぐに最寄りの郵便局にご連絡いただき、当社にもお知らせください。解決のサポートとなる追跡番号を提供いたします。郵便局が紛失を確認し、受領書を提供した場合は、喜んでご注文を再発送または返金いたします。

交換規約

商品の交換をご検討の場合、交換の承認を得るために事前に当社にご連絡ください。承認されたら、メールでの受領書を添付し、交換したい商品をお知らせください。商品を受け取ってから 48時間以内に、大切に交換手続きをいたします。